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          10件电商纠纷7件涉及网购 法官教你安全“买买买”

            发布时间:2017-6-20 15:36:16 点击数:
          导读:10件电商纠纷7件涉及网购法官教你安全“买买买”_金羊网新闻

          (原标题:10件电商纠纷7件涉及网购 法官教你安全“买买买”_金羊网新闻)

          金羊网记者 董柳 通讯员 甘尚钊 介晨飞

          又到年中,各大电商?#25945;?#37117;在大玩促销,如果不?#31169;?#32593;购中的风?#31449;汀?#20080;买买”容易掉进“坑”里。广州中院近?#31449;?#34892;新闻通报会介绍称,在该院审理的电子商务案件中,网络购物合同纠纷占到70%以上。

          网购时如何安全“买买买?#20445;?#24191;州中院电子商务审判合议庭法官“支招”称,网购时少看好评、差评,多看中评。另外,发生纠纷后要及时保全证据。

          统计显示,广州两级法院2011年至2013年审理的涉电子商务纠纷案件的年平均增长率为24%,其中新类型案件的年平均增长率高达75%,每10件电商纠纷有7件涉及网购。

          为?#35270;?#30005;子商务高速发展引发纠纷的新需要,广州中院在2014年5月率先成立了全国首家电子商务审判合议庭,专门审理电子商务案件。

          广州中院商?#24459;?#21028;庭庭长王天喜介绍,2014年5月至2015年4月,广州中院电子商务审判合议庭受理电子商务纠纷案件19件,审结14件;2015年5月至2016年4月,受理同类型案件266件,审结192件;2016年5月至2017年4月,受理同类型案件107件、审结148件。据介绍,2015年案件数暴涨主要是因为涉网络购物合同纠纷数量急剧上升。

          在案件类型方面,电子商务纠纷主要包含网络购物合同纠纷、网络服务合同纠纷、网络广告合同纠纷、合作合同纠纷、电信服务合同纠纷等多种类型。其中,网络购物合同纠纷占70%以上。

          法官称,在电子商务纠纷中,电子商务?#25945;?#30340;法律地位,主要包括?#25945;?#25552;供者(如?#21592;Γ?#21644;交易直接相对方(如唯品会)两种。在承担的法律责任上,?#27835;?#36829;约责任与侵权责任两大类,具体的责任?#38382;?#20027;要包括返还价款、赔偿损失、支付惩罚性赔偿金、支付违约金、停止侵害等。

          王天喜?#25285;?#30005;子商务审判合议庭成立初期,“秒杀”、团购、网络海外代购、网络广告、域名抢注、搜索排名等在内的合同纠纷成为当时面临的新型、疑难复杂电子商务案件类型。而自2015年以来,广州中院又陆续审理了?#38026;?#32593;络直播主播与网络直播?#25945;?#20043;间的纠纷、网络游戏玩家与网络游戏?#25945;?#20043;间的纠纷等新类型案件。目前,电子商务活动不断升级、创新,可以预见,法院审理的新型电子商务案件将不断涌现。

          提醒

          多看中评决定是否下单

          “?#23548;?#19978;,消费者在网购中仍处于相对有利的地位。”广州中院电子商务审判合议庭法官张纯金说。

          广州中院商?#24459;?#21028;庭庭长王天喜提示,广大消费者在网购时首先应尽可能到正规网站查找商品。其次,在浏览网页时应尽可能仔细、全面浏览,不要忽略一些关于商品的介绍性或功能性文字的描述,多作?#21592;仍?#19979;单。再次,消费者在收?#20132;?#29289;时要及时查验,出?#27835;?#39064;要及时沟通,双方商讨的情况要作为证据及时固定下来;当无法协商一?#29575;保?#35201;尽早到消委会投诉,有关处理记录往往能起到固定事实和证据的作用。最后,消费者网购时可以考虑对网页进行截屏,因为审判?#23548;?#20013;曾遇到过有商家在纠纷发生后删除或更改网页的情况。

          广州中院电子商务审判合议庭法官汤瑞建议,消费者在网购时要留意商家对商品特殊属性或?#25215;?#29305;殊品质的宣传介绍,并可以就这些特别关注之处跟客服人员交流,一旦发生纠纷,这种在线沟通的证据对于消费者也更为有利。

          汤瑞还建议,消费者网购时要多看用户评价。“我个人的购买经验是少看一些好评、差评,多看一点中评,从某种层面讲,中评可能更客观。”

          编辑:邬嘉宏

          10件电商纠纷7件涉及网购 法官教你安全“买买买”_金羊网新闻

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